Refund policy

Angrerett og retur

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt hos FRGD.

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Angrefristen løper fra dagen etter at du mottar varen.

Slik bruker du angreretten

Ønsker du å angre på kjøpet, må du gi oss tydelig beskjed innen 14 dager. Kontakt oss på hei@frgd.no og oppgi gjerne ordrenummeret ditt.

Du kan også benytte standard angreskjema som følger med bestillingen.

Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, må varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Varens tilstand

Du har rett til å undersøke og prøve varen på samme måte som du normalt ville gjort i en fysisk butikk.

Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, og dette fører til en verdireduksjon, kan du bli ansvarlig for denne verdireduksjonen.

Vi anbefaler derfor at plagget returneres rent og pent, uten lukt, flekker eller skader, og med eventuelle merkelapper bevart når dette er mulig.

Returkostnader

Ved bruk av angreretten dekker kunden de direkte kostnadene ved returforsendelsen. Vi anbefaler at returen sendes med sporing, og at du tar vare på kvitteringen til returen er ferdig behandlet.

Tilbakebetaling

Når angreretten benyttes, tilbakebetaler vi beløpene vi har mottatt fra deg i samsvar med gjeldende regler, inkludert kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Eventuelle tilleggskostnader fordi du valgte en dyrere leveringsmetode enn vår standardlevering, refunderes ikke.

Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok beskjed om at du ønsket å benytte angreretten.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Tilbakebetalingen gjøres som hovedregel med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Bytte av størrelse

Ønsker du en annen størrelse, kontakt oss på jarl_nordhagen@hotmail.com. Dersom ønsket størrelse er tilgjengelig, hjelper vi deg gjerne med bytte.

Eventuelle returkostnader ved størrelsesbytte dekkes av kunden, med mindre annet er avtalt.

Bytte av størrelse er en service vi tilbyr og kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter.

Feil eller mangler

Har du mottatt feil vare, eller mener du at varen har en feil eller mangel, skal dette ikke behandles som en vanlig angrerettssak.

Kontakt oss på hei@frgd.no med ordrenummer, en kort beskrivelse av problemet og gjerne bilder. Vi hjelper deg videre i samsvar med dine rettigheter etter gjeldende forbrukerlovgivning.

Kontakt

FRGD AS
E-post: hei@frgd.no
Organisasjonsnummer: 938334374
Norge