Retningslinjer for frakt

Frakt og levering

Vi ønsker at bestillingen din skal komme frem så raskt og trygt som mulig.

Behandlingstid
Bestillinger behandles normalt innen 2-4 virkedager etter at bestillingen er mottatt. Når bestillingen er sendt, vil du motta en e-post med leveringsinformasjon og eventuell sporingsinformasjon.

Levering i Norge
Estimert leveringstid vises i kassen og kan variere avhengig av valgt fraktmetode og leveringsadresse.

Leveringstiden kommer i tillegg til vår behandlingstid på 2-4 virkedager.

Internasjonal levering
FRGD tilbyr internasjonal levering til utvalgte land. Tilgjengelige leveringsalternativer og fraktkostnader vises i kassen basert på leveringsadressen din.

Internasjonale bestillinger kan være underlagt lokale tollavgifter, importavgifter, skatter eller andre gebyrer. Slike kostnader er som hovedregel kundens ansvar dersom ikke annet uttrykkelig oppgis i kassen.

Sporing
Dersom sporbar frakt er tilgjengelig for bestillingen din, mottar du sporingsinformasjon når pakken er sendt. Det kan ta noe tid før sporingen blir aktiv hos transportøren.

Forsinkelser
Oppgitte leveringstider er estimater. Forsinkelser kan oppstå hos transportøren, ved høytider, fortolling eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Dersom pakken din er betydelig forsinket, kan du kontakte oss, så hjelper vi deg med å undersøke forsendelsen.

Feil leveringsadresse
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsinformasjon ved bestilling. Dersom du oppdager en feil i adressen din, kontakt oss så raskt som mulig.

Hvis bestillingen allerede er sendt, kan vi ikke garantere at leveringsadressen kan endres.

Uavhentede eller returnerte pakker
Dersom en pakke ikke hentes, nektes mottatt eller returneres til oss på grunn av feil eller mangelfull leveringsinformasjon, kan kostnader knyttet til ny utsendelse bli belastet kunden der dette er tillatt etter gjeldende lov.

Skadet eller manglende forsendelse
Dersom pakken din ankommer skadet, eller du mener forsendelsen har gått tapt, kontakt oss så raskt som mulig. Vi vil hjelpe deg med å undersøke saken og finne en løsning i samsvar med gjeldende forbrukerrettigheter.

Kontakt
Har du spørsmål om levering eller en eksisterende bestilling, kan du kontakte oss på:

FRGD
E-post: hei@frgd.no