Vilkår for bruk

Kjøpsvilkår for FRGD

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av varer fra FRGD gjennom vår nettbutikk. Vilkårene kommer i tillegg til dine rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning og begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig lov.

1. Selger

Selger er:

FRGD AS
Norge
E-post: hei@frgd.no

Organisasjonsnummer: 938334374

FRGD omtales videre som «vi», «oss» eller «selger».

Kjøper er personen som foretar bestillingen, og omtales videre som «du» eller «kunden».

2. Avtalen

Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysningene som gis i nettbutikken og eventuelle særskilte avtaler mellom deg og FRGD.

En bestilling er bindende når den er gjennomført og mottatt av oss. Du vil normalt motta en ordrebekreftelse på e-post etter at bestillingen er registrert.

Dersom det har oppstått en åpenbar skrivefeil, prisfeil eller annen feil i nettbutikken eller bestillingen som du forsto eller burde ha forstått var feil, kan bestillingen korrigeres eller kanselleres i den utstrekning loven tillater det.

3. Priser

Alle priser i den norske nettbutikken oppgis i norske kroner (NOK).

Gjeldende pris er prisen som vises i nettbutikken når bestillingen gjennomføres. Eventuelle fraktkostnader og andre relevante kostnader vises før kjøpet fullføres.

Ved internasjonale bestillinger kan valuta, skatter, toll og importavgifter variere avhengig av leveringsland. Informasjon om dette skal fremgå der det er relevant før bestillingen fullføres.

4. Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen.

Betalingen behandles gjennom betalingsleverandørene som er tilgjengelige i nettbutikken på kjøpstidspunktet. Eventuelle vilkår fra den valgte betalingsleverandøren kan komme i tillegg.

FRGD lagrer ikke fullstendige betalingskortopplysninger.

5. Ordrebekreftelse

Etter gjennomført bestilling mottar du normalt en ordrebekreftelse på e-post.

Kontroller at opplysningene i ordrebekreftelsen er riktige. Dersom du oppdager feil i navn, adresse, størrelse, farge eller andre opplysninger, bør du kontakte oss så raskt som mulig.

Vi kan ikke garantere at en bestilling kan endres etter at den er behandlet eller sendt.

6. Behandling og levering

Vi tar sikte på å behandle bestillinger innen 1–2 virkedager før de sendes.

Estimert leveringstid avhenger av leveringssted og valgt fraktmetode. Leveringstider som oppgis i nettbutikken er estimater med mindre annet uttrykkelig er oppgitt.

Mer informasjon finnes under våre Retningslinjer for frakt.

7. Risiko for varen

Risikoen for varen går over på kunden når varen er levert i samsvar med gjeldende regler.

Dersom pakken blir skadet under transport eller det oppstår problemer med leveringen, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig slik at vi kan hjelpe.

8. Angrerett og retur

Ved kjøp på nett har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett.

Informasjon om hvordan angreretten brukes, returfrakt, tilbakebetaling og størrelsesbytte finner du i vår Angrerett- og returpolicy.

Angreretten kommer i tillegg til dine rettigheter dersom varen har en feil eller mangel.

9. Feil, mangler og reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel, har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Kontakt oss så snart som mulig dersom du mener at varen har en feil. Send gjerne ordrenummer, en beskrivelse av problemet og bilder dersom dette er relevant.

Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Fristen for å reklamere følger gjeldende norsk lovgivning.

For klær vil reklamasjonsfristen normalt være minst to år, avhengig av produktets forventede levetid.

Normal slitasje, feil bruk, manglende overholdelse av vaskeanvisninger eller skade som skyldes kunden, regnes ikke nødvendigvis som en mangel ved varen.

Dine lovfestede rettigheter påvirkes ikke av disse vilkårene.

10. Produktinformasjon

Vi forsøker å presentere produkter, farger, størrelser, materialer og andre egenskaper så nøyaktig som mulig.

Farger kan fremstå noe forskjellig avhengig av skjerm, lysforhold og enhet.

For enkelte plagg kan mindre variasjoner i mål, vask, finish eller uttrykk forekomme som følge av produksjons- og vaskeprosesser. Slike variasjoner vurderes opp mot hva kunden med rimelighet kan forvente av det aktuelle produktet.

Se størrelsesguiden på produktsiden før bestilling dersom du er usikker på størrelse.

11. Lagerbeholdning og utsolgte varer

Alle bestillinger er avhengige av tilgjengelig lager.

Dersom en vare mot formodning ikke er tilgjengelig etter at bestillingen er gjennomført, vil vi kontakte deg og håndtere bestillingen og eventuell tilbakebetaling i samsvar med gjeldende regler.

12. Immaterielle rettigheter

Innhold på FRGDs nettsider, herunder FRGD-navnet, logoer, design, grafikk, fotografier, tekst og annet originalt materiale, tilhører FRGD eller brukes med nødvendig tillatelse.

Innholdet kan ikke kopieres, distribueres eller brukes kommersielt uten tillatelse, med mindre slik bruk følger av lov.

13. Personvern

Vi behandler personopplysninger i forbindelse med blant annet bestillinger, betaling, levering, kundeservice og drift av nettbutikken.

Mer informasjon om hvordan personopplysninger behandles finner du i vår Personvernerklæring.

14. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene når det er nødvendig, for eksempel ved endringer i nettbutikken, våre tjenester eller gjeldende regelverk.

Vilkårene som gjaldt da bestillingen ble gjennomført, vil som utgangspunkt gjelde for det aktuelle kjøpet.

15. Klager og tvister

Dersom du har et problem med et kjøp, ønsker vi at du kontakter oss først slik at vi får mulighet til å finne en løsning.

Kontakt oss på:

hei@frgd.no

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan saken bringes videre til relevant offentlig klageorgan i samsvar med gjeldende regler.

Norsk lov gjelder for kjøpsavtalen i den utstrekning dette kan avtales, uten at dette begrenser ufravikelige forbrukerrettigheter kunden måtte ha.